SULUHRIAU, Pekanbaru- Jaringan internet Telkomsel di Pekanbaru dan sekitarnya mendadak lumpuh Kamis (6/12/2018) siang tadi.

Kondisi ini dikeluhkan sejumlah warga Pekanbaru. Salah seorang warga, Norman PNS di lingkungan Pemko Pekanbaru, yang sehar-harinya menggunakan internet untuk akses informasi dan data, ada sekitar 2 jam internet melalui Telkomsel mati total.

"Kira-kira dari pukul 12.00 WIB, jadi kita nggak bisa akses internet melalui jaringan telkomsel sekarang," katanya.

Hal senada juga disampaikan salah yang bekerja mengupadate media online, Rina, ia mengaku tidak bisa bekerja karena gangguan tersebut.

Sementara itu, menyikapi hal ini Corporate Communication Telkomsel Regional Sumbagteng, Agus Winarto mengatakan lumpuhnya internet ini disebabkan adanya gangguan teknis.

"Gangguan ini memang tak hanya terjadi di Pekanbaru, namun di semua wilayah Sumatera Bagian Tengah (Sumbagteng). Tapi itu sudah clear dan sedang proses perbaikan di sistem," ungkapnya.

Sementara itu General Manager ICT Operation Region Sumbagteng - Noviandri mengatakan, terkait keluhan pelanggan yang merasakan ketidaknyamanan layanan internet hari ini, dapat disampaikan bahwa Telkomsel memohon maaf atas ketidaknyamanan layanan internet yang dirasakan pelanggan.

"Saat ini kami sedang berupaya maksimal agar layanan tersebut dapat berfungsi normal kembali, dan pelanggan dapat menikmati layanan data dari Telkomsel," pungkasnya. [jan, ckl]