SULUHRIAU, Pekanbaru - Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan 8Reformasi Birokrasi (Wamen PAN-RB) Purwadi Arianto meninjau pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru, Kamis (7/8/2025).

Kehadiran Wamen didampingi Walikota Pekanbaru Agung Nugroho, 
Staf Khusus Menteri PANRB Bidang Pengendalian Mutu Prinsip Meritokrasi Tasdik Kinanto
dan sejumlah pejabat Pemko. Dalam kesempatan itu, Wamen menyusuri  tenan dalam MPP di Jalan Jenderal Sudirman tersebut.

Usai melakukan peninjauan, Wamen mengatakan, bahwa  MPP bukan sekedar pelayanan, melainkan bentuk kehadiran negara untuk pelayanan publik.

"Jadi, MPP ini bukan sekadar pelayanan, tapi kehadiran negara untuk melayani publik. Sebab itu, perlu kolaborasi setiap instansi, ditingkatkan pelayanan digitalisasinya," ujarnya.

Di sela-sela meniinjau MPP Pekanbaru, Wamen menyebut saat berdialog dengan masyarakat yang sedang mengakses layanan, semua mengaku puas dengan pelayanan di MPP ini.

"Hasil wawancara random saya dengan masyarakat di sini, semua merasa puas dengan kecepatan pelayanan, kecepatan merespon dan fasilitas yang tersedia," ungkapnya.

Ia lantas mengapresiasi atas capaian pelayanan yang diberikan oleh Walikota Pekanbaru. 

Wamen juga mengaku kagum, meski gedung utama MPP sempat terbakar, Pemko tetap mampu memberikan layanan yang optimal dengan fasilitas yang tersedia.

Wamen mendorong Pemko Pekanbaru agar terus mengembangkan MPP sebagai bentuk nyata keberpihakan negara terhadap kebutuhan masyarakat dan mendorong agar terus menginovasi sistim digitalisasi dalam pelayanan.

"Pelayanan yang baik kepada masyarakat menjadi sejalan dengan visi Presiden RI Prabowo Subianto," ujarnya.

Sementara itu, Walikota Pekanbaru, Agung Nugroho mengaku senang dengan kehadiran langsung Wamen Menpan RB ke MPP. Ia menyampaikan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan di MPP.

"Kami berterima kasih atas kunjungan Bapak Wamen. Masukan-masukan yang diberikan akan kami maksimalkan demi pengembangan pelayanan di MPP ini ke depan," pungkas Agung. (sr5)