SULUHRIAU, Pekanbaru- Walikota Pekanbaru Agung Nugroho meluncurkan mobil pelayanan publik keliling dan penandatanganan perjanjian kerjasama (PKS) dengan sejumlah instansi pelayanan publik, Rabu (22/10/2025) di Gedung Sang Merdu Bank Riau Kepri Syariah.

Hal ini dalam upaya memperkuat Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang mudah dan merata. 

Kegiatan ini dihadiri oleh Walikota Pekanbaru Agung Nugroho, jajaran Forkopimda, perwakilan Kejaksaan, Kepolisian, Imigrasi, BPN, BPJS, serta berbagai instansi vertikal dan kepala dinas yang tergabung dalam sistem pelayanan satu pintu di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru.

Dalam kesempatan itu, Walikota Pekanbaru menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang selama ini berkolaborasi dalam memberikan pelayanan terbaik. Ia menyebut MPP Pekanbaru berhasil menjadi salah satu yang terbaik di tingkat nasional berkat sinergi antarinstansi.

“MPP Pekanbaru selama ini selalu menempati peringkat teratas secara nasional. Capaian itu adalah hasil kerja keras dan kerja sama semua pihak,” ujar Agung.

Salah satu inovasi baru yang diperkenalkan dalam kesempatan itu adalah Mobil Pelayanan Keliling, hasil kerja sama dengan Bank Riau Kepri Syariah. Kendaraan ini disiapkan untuk menjangkau masyarakat yang tinggal jauh dari pusat kota atau lokasi MPP, sehingga pelayanan bisa hadir langsung ke tengah masyarakat.

"Mobil ini menjadi simbol bahwa pelayanan publik tidak harus selalu didatangi. Pemerintah kini hadir lebih dekat, langsung di lingkungan masyarakat,” jelasnya.

Melalui mobil tersebut, warga bisa mengurus berbagai dokumen perizinan, termasuk Nomor Induk Berusaha (NIB) dan layanan lain dari DPMPTSP. Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi jemput bola Pemko Pekanbaru dalam mewujudkan pelayanan yang inklusif dan efisien.

Selain itu, Pemko juga meluncurkan program penempatan petugas pelayanan di setiap RW. Petugas yang berasal dari ASN, PPPK, atau tenaga kontrak ini akan membantu warga dalam urusan administrasi seperti pembuatan KTP, KK, surat pindah dan kepesertaan BPJS.

“Setiap RW akan memiliki satu petugas yang siap membantu masyarakat dalam urusan administrasi sehari-hari,” terang Agung 

Kebijakan ini diambil untuk menjawab meningkatnya kebutuhan pelayanan seiring jumlah pegawai Pemko yang kini mencapai lebih dari 12.000 orang, terdiri dari ASN, PPPK, dan tenaga paruh waktu.

Selain menghadirkan inovasi layanan, acara tersebut juga menjadi momentum perpanjangan kerja sama antarinstansi di lingkungan MPP Pekanbaru, yang diperbarui setiap lima tahun sekali. Saat ini, lebih dari 50 instansi telah bergabung dalam sistem pelayanan tersebut, termasuk Kejaksaan, Kepolisian, Imigrasi, BPN, dan BPJS.

Sebagai bentuk komitmen jangka panjang, Wali Kota mengungkapkan rencana pembangunan gedung baru MPP Pekanbaru yang akan dimulai tahun depan.

“Gedung MPP saat ini sudah tidak lagi memadai. Tahun depan kita mulai pembangunan gedung baru agar pelayanan publik semakin nyaman dan representatif,” pungkasnya. (src)